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接触皮肤、黏膜的医疗器械、器具和物品必须达到灭菌水平。（）

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导游员常用的致歉方法有()。

A. 无声致歉
B. 微笑致歉
C. 说理致歉
D. 行动致歉
E. 含泪致歉

导游员处理问题时所依据的标准是()。

A. 维护游客权益
B. 针对性
C. 双重效益
D. 合理而可能

()是职业精神的首要实践内涵，即社会成员特别是从业者对适应社会发展需要的各类职业特别是自己所从事的职业的尊敬和热爱。

A. 敬业
B. 勤业
C. 创业
D. 立业

道教供奉的四御是()。

A. 太上老君
B. 玉皇大帝
C. 北极大帝
D. 天皇上帝
E. 土皇地祇