题目内容

顾客提出异议（）。

A. 肯定是有害的，因为它会阻碍成交
B. 说明顾客不想购买
C. 可能说明顾客实际上对产品感兴趣
D. 是顾客真实想法的表达

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（）是顾客最敏感的问题，也是最容易提出异议的问题。

A. 商品质量问题
B. 商品需求问题
C. 商品价格问题
D. 商品货源问题

顾客说：“我从来不用化妆品。”这种异议属于（）

A. 商品质量异议
B. 企业异议
C. 服务异议
D. 需求异议

在化解顾客异议的方法中承认、肯定顾客异议的同时，说明达成交易对顾客的有利之处是（）

A. 直接反驳法
B. 补偿处理法
C. 利用处理法
D. 间接否定法

只要推销人员处理得好，顾客异议是可以避免的

A. 对
B. 错