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在许多情况下,旅游者都会直接向导游进行口头投诉。不管旅游者投诉是否合理,导游员都应该认真对待,不能因为与自己无关而一推了之,或者与旅游者一起抱怨。

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零件图表达时尽量选择多画视图,这样才能准确表达零件的形状。

客人延长住店时间虽然是超出旅游合同约定外的要求,但导游人员还是必须给予旅游者协助

旅游团要求外出自费品尝风味,导游人员应予以协助,与有关餐厅联系订餐;但如果原先有团队餐安排,需要退餐处理的,一定要告诉旅游者原先餐饮安排的综合服务费只能部分退还。

危险货物托运人应根据货物性质妥善包装,并在外包装上做好安全标志。()

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