应根据本单位特点，建立健全消防安全教育培训制度，明确机构和人员，保障教育培训工作经费按照下列规定对员工进行消防安全教育培训（)
A. 定期开展形式多样的消防安全宣传教育
B. 对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前消防安全培训，经考试合格方能上岗位
C. 对在岗位的员工每年至少进行一次消防安全培训
D. 组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题
单位应建立健全消防档案管理制度消防档案应当包括（)和（)消防档案应当详实，全面反映单位消防工作的基本情况，并附有必要的图表，根据情况变化及时更新单位应当对消防档案统一保管
A. 消防安全基本情况
B. 消防安全管理情况
C. 消防应急预案
制定人力资源战略的程序一般是（)。
A. 外部环境分析
B. 内部环境分析
C. 战略制定
D. 战略实施
E. 战略评估
产业成熟期阶段，由于其市场发展、市场结构、产品系列、盈利能力等方面的特性，顾客战略可能呈现出如下几个方面（)的特点。
A. 顾客成群增加
B. 大众市场
C. 少量新产品或服务的实验
D. 质量和可靠性非常重要
E. 品牌转移
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