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大堂经理对中高端客户应提供贵宾服务;对普通客户应提供基本服务，并确保准确、规范;对有潜在业务需求的客户，应引见至支行长。参考答案：错误

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自助区设备故障时应张贴设备维修或相当含义的提示。参考答案：错误

自助银行服务区可直接张贴宣传海报等。参考答案：错误

纵向扫地杆应固定在立杆的内侧。

已经在办理业务的客户，因填单等情况需暂时离开柜台的，无需重新叫号排队。客户暂时离开时间较短时，柜员可等待客户，在客户返回时继续为其办理业务;客户暂时离开时间较长时，柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务，在客户返回时继续为其办理。