题目内容

前厅服务员应该()。

A. 如果碰到不讲道理的顾客,可以不予理睬
B. 举止文明
C. 始终保持微笑待客
D. 讲求服务效率
E. 穿着得体

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中兴公司与物业日常对接的部门是()

A. 供应链
B. 行政部
C. 运修科
D. 制造二部

节节高2号是满足一定起存金额的定期存款提前支取按照()计息的存款创新产品。

A. 实际存期靠档计息
B. 实际存期分段计息
C. 活期利率
D. 整存整取定期利率

关于取消预订,以下说法正确的是()。

A. 填写取消通知单,可以在原始单上涂改
B. 使用计算机管理预订资料,对已录入资料做相应修改
C. 从预订夹中取出订房资料,注明“取消”
D. 如果原预定要求已通知其他部门则立即给相关部门发送“取消通知单”
E. 取消的预订不影响部门间的工作,故不需要通知其他部门

预定确认函有哪些形式()。

A. 手写确认函
B. 打印确认函
C. 电脑打印确认函
D. 口头确认函
E. 指纹确认函

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