题目内容

印章、重要物品使用部门或机构（）至少进行一次定期或不定期的印章、重要物品保管使用检查，各级运营管理部门（）至少组织一次对辖属机构会计核算印章、重要物品管理情况的检查。

A. 每月，每月
B. 每月，每季
C. 每季，每半年
D. 每月，每年

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A. 双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B. 接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
C. 双向沟通的噪音比单向沟通要大得多
D. 在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解

A. 高级管理人员的中长期激励部分比重较大
B. 高级管理人员的中长期激励部分比重较小
C. 中级管理人员的中长期激励部分比重较大
D. 中级管理人员的中长期激励部分比重较小
E. 一般员工的短期激励部分比重较大

A. 接纳投诉后应代表酒店作礼仪性的致歉，视事实情况而定
B. 若需转告有关部门应及时联络有关部门
C. 尽量在最短时间给客人答复
D. 将结果涉及的部门、姓名、房号等记录在日记上，不向上级汇报处理

A. 100°
B. 140°
C. 180°