在中级话务员电话基本礼仪中，讲到电话接听礼仪流程包括以下哪些？（）
A. 尽快应答
B. 问候及介绍
C. 询问事项
D. 汇总确认
E. 结束通话
F. 挂断电话
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考察完成后应由合约部于（）个工作日内组织考察总结会议，考察组成员全体参加，分别发表意见，并由合约部记录。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
无铺底料工艺生产容易造成（）
A. 台车炉条粘结，烧损严重
B. 细粒度混合料容易抽走，影响环保
C. 可提高烧结矿产量
D. 容易造成燃料偏析
下列（）企业，不纳入常规稽查“双随机”稽查对象备选库。
A. 三年内实施过稽查或正在实施稽查的
B. 海关正在实施核查的
C. 正在向海关进行主动披露的
D. 三年内没有进出口活动的
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到接通电话不（）对方，或是（）地直奔通话主题，都是不礼貌的表现。（）
A. 理睬；开门见山
B. 问候；拐弯抹角
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