一位英国客人在办理入住登记时，前台服务员小张没有听清楚客人的要求，他应该对客人说：“（）”。
A. Sorry，Idon’tknow.
B. MayIknowyourname？
C. Wouldyoupleaserepeatitagain？
D. Welcometoourhotel.
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沟通重要原则（）
A. 平等
B. 信用
C. 互利
D. 尊重
E. 真诚
Braden压疮风险评估得分12分，属于（）
A. 轻度风险
B. 高度风险
C. 中度风险
D. 重度风险
RX450hL尊贵版6座的前轮轮距是（）mm。
A. 1620
B. 1630
C. 1640
D. 1650
以下关于意外伤害保险叙述不正确的是（）。
A. 意外伤害保险中的意外是指被保险人在无法预见的情况下，突然发生的外来因素对身体造成的明显伤害。
B. 意外伤害保险只赔付被保险人因为意外伤害而造成的残废。如果意外伤害导致被保险人死亡，则不再意外伤害保险的赔偿范围内。
C. 自杀行为在意外伤害保险的免责范围内，不能索取赔偿金。
D. 意外伤害保险包括普通意外伤害保险和特定意外伤害保险。
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