题目内容

门店新伙伴大学生小王到门店两个多月了，表现非常积极，被列为新伙伴的标杆，并提拔起来走了管理路线；但是不久，小王因没完成学业遭到家里的反对申请离职，作为店经理，你如何做（）。

A. 联系到小王，对其工作进行肯定，告知其应该先完成学业
B. 与小王的家里取得联系并告知小王工作表现，并且支持家里的决定，协助家里让小王尽快回家
C. 保持联系，对其上学存在的问题可以给予适当的帮助，希望其毕业以后能返回门店工作
D. 排查管理组内是否有同小王同样情况，并及时沟通解决

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A. 营销不规范（含外呼营销）
B. 业务不熟练/受理差错
C. 服务态度
D. 用户端原因

A. 与员工沟通，了解具体的原因，如果是经理的原因，安排经理道歉
B. 找到矛盾点，与经理沟通，让其改正
C. 沟通后及时跟踪经理工作，若还存在与员工之间相处不好的情况，予以更换岗位并安排到其他优秀门店进行学习提升