题目内容

门店经常会出现非本人登陆会员,而且会员信息需要打折免服务费等优惠,该顾客要求享受朋友会员优惠,当你遇到这种情况怎么处理才能保证公司利益最大化,顾客满意率最大化()。

A. 首先告知顾客会员优惠是针对会员本人的
B. 给顾客介绍注册会员的好处,建议顾客注册会员
C. 灵活运用授权对会员朋友进行维护
D. 如果顾客不理解,不满意可以给顾客打个一次性的贵宾折,把话说到位
E. 对此案例进行培训学习
F. 如果遇到由于制度不合理,可以向总公司和教练提出制度修改,例如:有的顾客会员信息维护为6折、5折的顾客

查看答案
更多问题

电梯机房噪声对相邻住户的影响不超过(),主机基座应采取减震措施。

A. 10db
B. 15db
C. 30db
D. 50db

我国文学史上第一首长篇抒情诗是()

A. 《诗经》
B. 《离骚》
C. 《九歌》
D. 《天问》

高频离心铸造机的铸造应在开机预热()后进行。

A. 2分钟
B. 5分钟
C. 8分钟
D. 10分钟
E. 20分钟

他是汉代的一位名医,首创中医外科;他发明了一种名叫“麻沸散”的中药,具有全身麻醉的作用。他就是()。

A. 华佗
B. 张仲景
C. 皇甫谧
D. 仓公

答案查题题库