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网点人员应密切关注客户的反映,包括语言、动作和表情,及时了解情况并给予安抚,以化解负面情绪,避免引起抱怨蔓延,做到防微杜渐和事前控制。

A. 对
B. 错

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大堂经理作为营销客户的重要岗位,主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。

A. 对
B. 错

客户经理作为营销客户的重要岗位,主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。

A. 对
B. 错

无效投诉是指因我方在管理、服务上的过时给客户造成的损失和带来的不便。

A. 对
B. 错

简答题 水土保持措施普查的主要技术方法是哪些?

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