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【2013年滨州市北海新区真题】编写教材(教科书)的直接依据是()。
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【2014年山东省属真题】依据课程层级的不同，古德莱德提出了五种类型的课程。据此，由教育行政部门规定的课程方案和教材属于()。
以下哪项原因造成的退款率应该纳入售后客服绩效考核？
A商家原因退款(如质量问题)应该计入客服绩效里的退款率中
B发货及快递问题导致退款，应该计入客服绩效里的退款率中
C产品自身问题(如七天无理由退货)造成的退款，应该计入客服绩效里的退款率中
D客服因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款，应该计入客服绩效里的退款率中
职业健康和安全目标是指在在工程的建设和运营中必须保证施工工人、现场周边的人员、在工程运营中的操作人员、项目产品的使用者的健康和安全。()
在所有因心脏病死亡中占最大比例的是
A冠心病
B风心病
C心肌炎
D心肌病
E高血压性心脏病
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