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当坐席接到用户反馈的问题第一时间无法解决,或用户强烈要求领导接电话、要求换人接电话时,首先选择线下升级组长,告知用户后续会有专人回复(四个小时内回复),如用户表示不认可,员工安抚用户情绪后可以向组长申请线上接听电话(hold≤60s)。

A. 对
B. 错

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“宽带电视”限定客户的安装地点必须在移动宽带网络资源覆盖范围内。

A. 对
B. 错

如果在热媒炉停炉后,想停空压机和鼓风机,但是在现场停不下来,此时应在炉控室内按()键,然后再到现场停该设备。

奢侈品是没有必要购买的。

A. 对
B. 错

枸橼酸钾颗粒可用于洋地黄中毒引起频发性、多源性早搏或快速心律失

A. 对
B. 错

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