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客户服务岗受理的所有会办单,针对无明确回复要求的,且在三个工作日内不能处理结束的,在三个工作日内回复客户告知处理情况,以取得客户谅解。()

A. 对
B. 错

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航班延误时间的常用计算公式是:延误时间=通知登机时间-客票上所列离站时间。

A. 对
B. 错

面对用户退单,导购员应做哪些工作?

电力系统中,内部过电压按过电压产生的原因分为:()过电压;()过电压;()过电压。

多收行李(包括旅客遗失物品)经多方查询仍无法找到失主,从开始保管之日起超过90天,即可作为无人认领行李处理。

A. 对
B. 错

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