题目内容

导游员可以从的表现行为来判断旅游者的气质性格。

A. 爱交际、喜讲话、乐于助人
B. 性急、好动易冲动
C. 稳重,不轻易发表见解
D. 忧郁孤独,少言寡语

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导游对游客提供心理服务的要领有等方面。

A. 尊重游客
B. 使用柔性语言
C. 提供个性化服务
D. 建立与游客的亲密关系

游客想要购买酒店客房内的摆设,导游员应。

A. 断然拒绝
B. 予以协助
C. 婉言拒绝
D. 立即答应

婴儿机票价格一般是是成人正常票价的。

A. 5%
B. 10%
C. 30%
D. 50%

航空公司规定乘客每件随身携带物品的体积均不得超过厘米。

A. 10X20X35
B. 25X30X50
C. 20X40X55
D. 15X40X50