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客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费（）

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票面印有“助”字样的车票退票时，票款退回原购票所用公务卡或账户，不得退给受助人员，收取退票费（）

坚持与时俱进的核心是创新，在各个方面的创新中最重要的是（）

A. 科技创新
B. 理论创新
C. 体制创新
D. 文化创新

票面涂改或票面残损信息不完整的车票不得乘车、退票和改签（）

铁路畅行积分兑换的车票不能办理挂失和改签业务（）