公司银行账户开立、变更、撤销管理遵循“逐级审核，分级备案”原则（）
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根据等确定投诉等级（）
A. 投诉客户重要程度
B. 投诉危害程度
C. 可能造成的影响
D. 已造成的影响
为降低电费风险，经常在供用电合同中运用担保手段，其担保方式有（）
A. 保证
B. 抵押
C. 质押
D. 限电
月末电费余额调节表中的银收企未收是指用户缴纳款项已，供电公司未做处理（）
A. 到账
B. 退票
C. 销账
D. 退费
电费暂存款变动监测应重点关注（）
A. 销户用户
B. 零电量用户
C. A销B户用户
D. 大金额退费用户
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