题目内容

培训与开发评估的主要内容包括（）方面。

A. 知识有无增加或增加多少
B. 技能有无获得或获得多少
C. 工作效果有无提高或提高多少
D. 工作态度有无变化
E. 培训开发目标是否达成

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某公司是一家由事业单位转制而成的股份制企业。在转制之前，员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资差别不大，所以干多和干少一个样，尽管单位的效率不高，但大家觉得挺满足。改制之后，由于企业要直接面对激烈的市场竞争，公司的领导层决定打破传统的薪酬体制，实行绩效薪金制。两年过去了，该公司的产值翻了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满足了。根据以上资料，回答下列问题：

A. 减少管理人员的工作量
B. 为企业节省成本
C. 使管理者的监督职能加强
D. 使员工的晋升和产品质量挂钩

马斯洛的需要层次理论对管理的建议是（）

A. 管理者需要考虑员工不同层次的需要
B. 组织需要为员工每一层次的需要设计相应的激励措施
C. 组织用于满足高层次需要的投入效益是递增的
D. 组织着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到提高
E. 管理者需要考虑每个员工的特殊需要情况，从而相应地加以满足

消费者权益争议的解决途径包括（）

A. 向税务机关举报
B. 与经营者协商和解
C. 提请消费者协会调解
D. 向有关行政部门投诉
E. 向人民法院提起诉讼

老刘是一位技术经验丰富的工程师，在技术科，每一位科员都认为老刘的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老刘被任命为技术科科长。老刘上任后，下决心要把技术科搞好。在头一个月内，全科室的人都领教了老刘的“新官上任三把火”。小张由于堵车，迟到了三分钟，老刘当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”。老李由于忙着接待

A. 年龄
B. 能力
C. 意愿
D. 学历