前厅部员工进入岗位开展对客服务以前，必须先检查自身的仪容仪表（）
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客运运价杂费收据发生填写错误的（）
A. 上报上级收入管理部门处理
B. 不得涂改，一律按作废处理
C. 涂改后加盖带站名戳的名章
D. 上报车间主任处理
《管规》规定，对旅客列车上查出的危险品，应（）
A. 由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所
B. 列车妥善保管，列车长编制客运记录交站处理
C. 由值乘的乘警保管，鞭炮类用水浸湿，移交最近前方停车站公|安派出所处理
D. 列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站
车站核实客运记录，“挂失补”车票、购票时所使用的有效身份证原件及旅客本人一致后，按及票价办理退票，核收退票手续费（）
A. 原票乘车区间
B. 旅客已乘区间
C. “挂失补”车票票面乘车区间
D. 旅客未乘区间
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