客户反映宽带工作人员安装宽带不成功，录入投诉工单应选类别为：工单类别：家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装（）
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SR（SegmentRouting）作为一种新的替代MPLS的隧道技术受到越来越多的关注，很多用户希望引入SR技术来简化网络部署和管理，降低CAPEX（Capital（）
在用户不知情或未授权的情况下，自动利用移动终端支付功能进行消费的，属于恶意扣费（）
若为客户无法开通包月虚拟网，先要判断是否之前有取消过虚拟网，取消当月无法再加入包月虚拟网（）
影响客户使用的故障类问题，列为广义投诉范围，但对于仅涉及终端使用不熟悉、询问设置使用方法等问题，不属于广义投诉范围（）
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