在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务（）
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举行追悼会时，在开始前的几分钟开始播放哀乐，音量以中等偏小为宜。当主持人宣布追悼会开始时，应当将音量（）
A. 迅速调高
B. 迅速调低
C. 渐渐调高
D. 渐渐调低
面部表情是指人们在社会交际中，在外部环境和内心机制的双重作用下，而引起面部的颜色、光泽、肌肉的收缩与舒展，以及纹路的变化，从而实现（）他人的一种信息传递递手段
A. 心理变化、感染
B. 情感交流、吸引
C. 表情达意、吸引
D. 表情达意、感染
买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中出卖人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，买受人负有（）的义务
A. 交换标的
B. 索取凭证
C. 支付价款
D. 交付欠条
殡仪服务员在客户选择服务项目和用品时要（）
A. 主动介绍
B. 强力推介
C. 介绍推销
D. 推荐使用
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