题目内容

流量加油包的办理方式为()

A. 短信办理
B. 营业厅
C. 网厅办理
D. 10086办理

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下面哪一类不属于分布式存储系统()

A. 分布式文件系统
B. 磁盘阵列
C. 分布式表格系统
D. 分布式数据库

当一个客户因为不清楚营业厅办事流程,对流程产生误解,并且情绪异常激动,从而多次来营业厅指责营业厅工作人员,以下哪些是正确的解决方式()

A. 不理睬该客户,任由其喧闹,等待其冷静下来
B. 询问该客户误解的地方,并且做出合理的解释
C. 安抚该客户情绪,端杯水以缓和其激动的情绪
D. 让为其办事的工作人员先暂时避开,以免该客户情绪激动使其做一些冲动的行为
E. 将该客户请到接待室,以免影响其他客户办理业务
F. 直接打电话报警,让警察将该客户带离营业厅G.让保安将其请离营业厅,然后再呼叫店面经理解决问题

发展WLAN统付业务,优先()集团发展推广

A类
B类
C类
D. 已覆盖WLAN热点

在服务方式以及服务对象方面,()客户服务或复杂业务服务通过人工方式提供

A. 低端
B. 中端
C. 高端
D. 末端

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