定义并记录项目范围时，项目经理首先应查看哪一份文档（）
A. 项目章程
B. 事业环境因素
C. 功能需求
D. 业务需求
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经验教训最好由谁完成（）
A. 项目经理
B. 团队
C. 出资人
D. 项目相关方
因天气原因造成飞机航班延误，是航空公司必须面对的一个重要风险。某航空公司基于过去5年的历史资料，预估了明年因天气原因而延误的航班架次以及相应的损失。这种航班延误风险对航空公司来说是（）
A. 未知未知风险
B. 已知未知风险
C. 已知已知风险
D. 未知已知风险
项目经理决定将一些任务分包给外部服务提供商。哪个过程能确保服务提供商的绩效满足合同要求（）
A. 控制图
B. 控制采购
C. 采购谈判
D. 合同变更控制系统
在回顾了一个历史记录之后一个估算员判定一个任务乐观估计需5天完成悲观估计16天但通常会花8天请使用PERT技术计算期望值天（）
A. 8.0
B. 8.8
C. 9.1
D. 9.7
E. 10
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