对已有投诉工单用户在次来电反映，请根据前期投诉处理情况进行（）处理
A. 工单仍在处理中，只需在原投诉工单上进行投诉追加
B. 工单已归档，请按归档的结果向客户做好解释工作
C. 工单仍在处理中，将处理进度作为结果回复用户
D. 工单已归档，按归档结果解释时，客户强烈不认可或归档意见与投诉结果不一致，确需要生成
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手机视频——影视栏目费用为（）元/月
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
查找树中，由根结点到所有其他结点的路径长度的总和达到最小的树一定是（）
A. B-树
B. 平衡树
C. 非平衡树
D. 穿线树
集团规定的小区命名原则中包括能表示出网元设备的生产厂家（）
累计工作满二十年后及以上的员工，每年可休假（）天年休假
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
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