以下选项中，属于物流标准化的特点的是（）
A. 整体性
B. 复杂性
C. 民主性
D. 协调性
E. 国际性
用餐高峰时，有顾客抱着孩子等待点餐应该（）
A. 让顾客继续等待
B. 主动告知值班经理，让其安排
C. 经得其他顾客的同意，先帮特殊顾客点餐
D. 行销专员出面，引导顾客自助点餐，完成后专人送餐
旅馆客房层公共走道净高度不应低于（）m。
A. 2.0
B. 2.1
C. 2.2
D. 2.4
外送员的第二职责描述正确的是：（）
A. 不影响送单的情况下可帮忙收取视线范围内的餐盘
B. 顾客有一些需求例如：需要一张餐巾纸，可以帮忙向柜台拿取
C. 在餐厅待单同时，有顾客进来餐厅可有礼貌的找招呼
D. 无第二职责
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