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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路工安民景到达前，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频，，旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等）或证据线索，并加强现场保护（）
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《南昌局集团公司南昌客运段关于做好2019年新老兵运输组织工作的通知》中，部分选用硬卧代硬座时，沿途各站的该趟列车硬卧票额均取消，剩余硬卧票额由发售（）
《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，确定非高站台乘降方案后，列车长应立即将相关事项传达至班组乘务人员，并根据确定的旅客乘降车门位置、数量进行分工，以不少于“一人一门”的标准安排好（）
《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，手机集中管理期间，个人应急需要使用手机，使用完毕继续，应将手机交回列车长继续集中保管（）
下列不属于《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容（）
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