防腐层大修施工时，要及时进行外观、厚度、、黏结力等方面的质量检查，不合格处必须进行修补（）
A. 附着力
B. 阴极剥离
C. 漏点
D. 强度
新建管道应尽量减少与铁路、公路的交叉。如必须交叉时，跨越铁路净高度不小于（）
A. 2
B. 5
C. 7
D. 10
提问时,封闭式问题的风险有（）
A. 收集信息不全
B. 谈话气氛紧张
C. 节省时间
D. 控制谈话内容
接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户,礼貌地请客户稍候,请示（）
A. 致歉
B. 道歉
C. 领导
D. 主管
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