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张某委托甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)承租一套住房,甲公司委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过发布广告信息,很快找到了张某满意的房源,该房源的所有权人为王某。看房前甲公司与张某签订的委托协议约定:张某向甲公司交纳看房费200元。张某与王某签订租赁协议后,预付了6个月房租9000元并支付了甲公司佣金3000元。甲公司在此次经纪活动中的违法违规行为有()

A. 收取看房费
B. 签订委托协议
C. 收取3000元佣金
D. 发布广告信息

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以客户为导向的市场营销的核心概念包括()

A. 顾客感知价值
B. 客户满意
C. 客户忠诚
D. 客户扩展
E. 客户关系管理

要形成房地产项目的推广主题,可以从产品定位、客户定位和()三个方面来寻找。

A. 价格定位
B. 市场定位
C. 品质定位
D. 形象定位

中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布了业务合同推荐文本有()

A. 房屋出售委托协议
B. 房屋出租委托协议
C. 房屋承购委托协议
D. 房屋承租委托协议
E. 独家代理协议

在客户信息管理中,下列做法体现了重点突出原则的是()

A. 挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户
B. 对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户
C. 对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养
D. 对客户信息进行调整和更新
E. 未经客户同意不能外传其隐私给其他商业机构

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