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前厅部员工要与客人建立良好的宾客关系，应把客人看作是服务对象。
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不按组织结构中的正式沟通系统和方式进行的沟通是（）
行政执行过程的关键是（）
使行政目标得以实现的途径是（）
案例分析题1号公路是A镇通往县城最便捷的公路。但该公路年久失修，路面坑坑洼洼，无法正常通车，导致A镇群众到县城办事要绕道较远的B镇搭乘班车，因此，不少群众对此颇有怨言。2017年3月，在该县人民代表大会召开期间，部分人大代表联名就1号公路的修复及通车问题提交质询案，要求相关职能部门尽快答复．收到该县人大代表的质询案后，该县交通局领导班子迅速召开会议，并带领有关人员到1号公路现场勘察。之后，县交通局局长向人大代表作出了尽快修复1号公路和开通班车的答复。两个月后，1号公路得以修复，并顺利开通班车。该县人大代表对政府职能部门及时回应质询案并妥善解决群众出行难问题感到满意。 上述案例所描述事件属于什么类型的监督？
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