题目内容

当客户表现不满，一直在对使用中的产品发牢骚时，作为电商客服，首先应做的是（）。

A. 打断客户的投诉，先发制人
B. 告知主管，有事发生了
C. 与客户辩明事实真相
D. 学会倾听，安抚不满

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B. 选择一些重要的平台发布软文，不要单独选择一家平台发布
C. 把自己其他比较吸引眼球的文章链接到发布的文章上
D. 利用名人效应推广

A. 报刊发行的业务组织机构有网点、省报刊发行局、订销局、邮区中心局、发报刊局
B. 报刊发行业务的性质有商业性、政治性、通信性等等
C. 报刊发行过程中，网点的业务管理部门是发报刊局
D. 网点或订销局只允许办理本辖区范围内的集订分送业务