细菌具有运动功能的结构是（）。
A. 荚膜
B. 鞭毛
C. 菌毛
D. 芽孢
E. 核质
受话器损坏常见的现象是（）。
A. 短路
B. 漏电
C. 大电流
D. 开路
为了建立产品信息、可交付成果和项目工作间的关系，从而确保它们能追溯回商业目标，你应该使用（）。
A. 文档分析
B. 数据模型
C. 相关方矩阵
D. 跟踪矩阵
客运值班员岗位要求：（）
A. 监控设备状况和客服中心情况，确保设备正常和售票处零钱、票、发票充足。
B. 应公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题。
C. 在岗时，应站在公司的立场，遵循公司的方针、政策。
D. 大客流时及时积极采取措施，加开兑零窗口，安排员工疏导乘客。
E. 在大客流前做好准备工作，如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好等。
F. 处理乘客事务时要在5分钟内到达现场。
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