（）是商业银行经营管理的宗旨和目标，是全体员工努力奋斗的期望值。
A. 经营理念
B. 发展愿景
C. 职业道德
D. 企业精神
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（）是从银行特征到竞争者策略，从银行产品到消费者体验再到符合市场传播需要的视觉音频元素表现，这一系列工作最终促成银行核心价值呼之欲出。
A. 银行客户（数据库）互动机制
B. 银行核心价值
C. 银行个性元素
D. 银行产品研发机制
开放式问题适用于调查（）
A. 尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题
B. 尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较少的问题
C. 已经弄清各种可能答案但潜在答案类型较多的问题
用户界面设计一般遇到（）问题？
A. 系统响应时间
B. 帮助设施
C. 错误信息处理
D. 菜单和命令标记
普惠金融必须遵循（），在商业可持续原则基础上，被服务者要承担可负担的成本。
A. 市场化原则
B. 平等化原则
C. 公开化原则
D. 合理化原则
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