《员工岗位规范考核管理规定》中明确规定：在运营中有骂人、打人等服务“零容忍”问题的，一次考核（）分。
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根据《关于基层网点营运人员反洗钱业务三期优化内容投产通知》，对公客户反洗钱网点评级展示对公（）和（）客户评级。
A. 低风险
B. 一般风险
C. 较高风险
D. 高风险
站线是指到发线、调车线、（）、货物线及站内指定用途的其他线路。
A. 正线
B. 牵出线
C. 段管线
D. 岔线
《员工岗位规范考核管理规定》中明确规定：违反服务“忌语禁行”及服务纪律，一次考核（）分。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
关于预分解窑现场看火现象描述及处理错误的是（）。
A. 正常火焰颜色为粉红色。发红色时说明温度低，可适当加煤或调整风煤配合，窑内发白色且物料发粘说明温度高，可适当减低煤
B. 正常煅烧时熟料被窑壁带起的高度应略低于喷煤管，过高时烧成温度低，过低时则烧成温度偏高，可适当加减煤
C. 正常的火焰活泼有利，顺畅完整，比较稳定
D. 正常煅烧时窑皮微白，前后平整，无大的起伏，且厚薄适当，一般在250mm～300mm左右适宜。窑皮薄筒体温度高则应采取措施补救
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