下列选项中关于个人零存整取相关规定说法错误的是（）
A. 可做临时挂失
B. 可做正式挂失
C. 可开具个人资信证明书
D. 不可办理质押贷款
如遇备降/返航/改航，需要向机长了解哪些情况？（）
A. 备降/返航/改航原因
B. 备降机场
C. 落地时间
D. 地面天气状况
有顾客要求将清油底料中的渣滓捞起来，我们应该怎么操作？（）
A. 帮顾客更换无渣底料
B. 直接将锅底中的渣滓捞起来
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A. 微信好友
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C. 微博
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