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优良服务的三个步骤()

A. 真挚热忱地问好
B. 应尽可能称呼客人地姓氏
C. 照顾客人所需,应做好充分准备
D. 须遵从客人意愿办事
E. 欢欣的道别
F. 跟客人亲切地说再见G.应尽可能称呼客人的姓氏

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依据《水利水电工程施工通用安全技术规程》,汽车运输爆破器材,汽车在视线良好的情况下行驶时,时速不应超过20km(工区内不应超过15km);在弯多坡陟、路面狭窄的山区行驶,时速应保持在()km以内。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

一位顾客不愉快的经历 ()

A. 没有问候和微笑
B. 粗鲁或冷漠的服务态度
C. 长时间的等待
D. 环境脏乱,卫生条件差
E. 环境有不安全感觉
F. 服务质量低劣G.不能提供应有的产品和服务H.通讯设施差,难以沟通和了解

以下各类银行卡可以做预授权的有()

A. 信用卡
B. 贷记卡
C. 借记卡
D. 储蓄卡

根据《水利水电工程施工通用安全技术规程》,对于拆除爆破,下列选项中说法正确的是()。

A. 起爆网路可采用导火索、火雷管起爆
B. 在城镇进行的拆除爆破,宜采用导爆索起爆网路
C. 当起爆网路附近有输电线和无线电发射台时,为防止感应电流和射频电引起误爆,宜采用非电起爆网路
D. 起爆前,应在危险区边缘设置警戒,确认危险区无人

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