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服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。()

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快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。()

医院的化验科、放射科、内科、外科、药房的设施分别位于医院的特定区域,需要这些服务的病人必须走到相应服务的区域。这种设施布置的方式被称为对象布置的方式。()

设施布置的定位布置类型适用于产品不能移动的工程。()

零售业企业的设施选址是追求成本最小化,仓库的选址则要综合考虑成本和运输速度的问题。()

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