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旅游咨询服务是旅行社散客部人员向客人提供各种与旅游有关的信息和建议的服务。()

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导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共识，以使旅游活动能够协调、顺利地进行。()

导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗，这属于导游人员行为规范的要求。()

导游人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征。()

尊重人格应树立()的教育思想
A以人为本
B全面发展
C发展个性
D发挥特长