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餐饮服务的指示语不仅要注意说法，还要注意语气要软，眼光要柔，才能给客人好的感觉因而消怨息怒。()

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在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。()

在需要称呼他人时，服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。()

春秋战国时期是我国演讲发展史上的第一个高潮。当时，“诸子兴起，百家争鸣”，孔子、孟子、墨子、庄子、荀子、韩非子等诸子百家的代表人物，为我们留下了至今读来仍脍炙人口的丰富的演讲言论。()

在“舌战群儒”中，面对薛综提出的“天数将终”，诸葛亮不应回避。()