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文学作品的这种从情绪情感上打动读者、感染读者，给读者带来美的享受的属性，就是文学的（）。

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突发性大客流的特点：车站突发性大客流其所产生的规模、特点、影响范围、持续时间都具有不可预见性，极会造成车站正常秩序的混乱和客流拥挤堵塞，需要车站快速反应了解掌握情况和采取措施。（）

A. 对
B. 错

巡视岗站台服务技巧中的“四多”指的是多看、多听、多巡、多引导。（）

A. 对
B. 错

品种法是各种产品成本计算方法的基础。

A. 对
B. 错

简述市级管理员的会议职责及操作步骤。