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目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，往往一个业务需要跨越几个技术领域的界限。例如，为了回答一个简单的问题——“为什么订单处理得这么慢”，管理人员必须分析______以及运行的数据库和系统、连接的网络等。
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IT系统管理的通用体系架构分为3个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持______。
某市重点工程项目计划投资4000万元，采用工程量清单方式公开招标。经资格预审后，确定A、B、C共3家合格投标人。该3家投标人分别于10月13日～14日领取了招标文件，同时按要求递交投标保证金50万元、购买招标文件费500元。 招标文件规定：投标截止时间为10月31日，投标有效期截止时间为12月30日，投标保证金有效期截止时间为次年1月30日。招标人对开标前的主要工作安排为：10月16日～17日，由招标人分别安排各投标人踏勘现场；10月20日，举行投标预备会，会上主要对招标文件和招标人能提供的施工条件等内容进行答疑，考虑各投标人所拟定的施工方案和技术措施不同，将不对施工图做任何解释。各投标人按时递交了投标文件，所有投标文件均有效。 评标办法规定，商务标权重60分(包括总报价20分、分部分项工程综合单价10分、其他内容30分)，技术标权重40分。 (1)总报价的评标方法是，评标基准价等于各有效投标总报价的算术平均值下浮2个百分点。当投标人的投标总价等于评标基准价时得满分，投标总价每高于评标基准价1个百分点时扣2分，每低于评标基准价1个百分点时扣1分。 (2)分部分项工程综合单价的评标方法是，在清单报价中按合价大小抽取5项(每项权重2分)，分别计算投标人综合单价报价平均值，投标人所报综合单价在平均值的95%～102%范围内得满分，超出该范围的，每超出1个百分点扣0.2分。 各投标人总报价和抽取的异形梁C30混凝土综合单价见表。投标数据表投标人ABC总报价(万元)3179.002998.003213.00异形梁C30混凝土综合单价(元/m3)456.20451.50485.80除总报价之外的其他商务标和技术标指标评标得分见表。 投标人部分指标得分表投标人ABC投标人技术标得分303537商务标(除总报价之外)得分322928 [问题] 评标工作于11月1日结束并于当天确定中标人。11月2日招标人向当地主管部门提交了评标报告，11月10日招标人向中标人发出中标通知书；12月1日双方签订了施工合同；12月3日招标人将未中标结果通知给另两家投标人，并于12月9日将投标保证金退还给未中标人。请指出评标结束后招标人的工作有哪些不妥之处并说明理由。
系统管理预算可以帮助IT部门在提供服务的同时加强成本，收益分析，以合理利用资源、提高IT投资效益。在IT企业的实际预算中，所需硬件设备的预算属于______，故障处理的预算属于______。
某技术改造项目拟引进国外设备，据调研同类项目通常投资额为3000万元人民币，年生产费用通常水平应为1200万元，基准收益率为10%。技术水平、质量水平可按一般水平为通常水平，现有三个方案可供选择： A方案：引进设备(Ⅰ)总费用为4000万元(人民币)，年生产费用900万元，技术水平先进，质量水平高，经济寿命15年，人员培训费用高。 B方案：引进设备(Ⅱ)(FOB)价格为200万美元(1:8.3)，重量500t。国际运费标准为400美元/t，海上运输保险费4.565万元，银行财务费0.5%，外币手续费1.5%，关税税率20%，增值税税率17%，车辆运杂费为0%，国内其他费用394.129万元人民币。年生产费用1200万元，技术水平、质量水平一般，经济寿命期10年，人员培训费用较低。 C方案：引进设备(Ⅲ)总费用3500万元(人民币)，年生产费用1000万元，技术水平较先进，质量水平较高，经济寿命期12年，人员培训费一般。 各方案综合评分见表。各方案综合评分表评价指标指标权重评分标准各方案评分ABC投资金额0.21.低于通常水平：80分2.通常水平：70分3.高于通常水平：60分 年生产费用0.21.低于通常水平：90分2.通常水平：70分3.高于通常水平：60分 技术水平0.21.先进：90分2.较高：80分3.一般：60分 质量水平0.11.高于一般水平：80分2.一般：60分 经济寿命n0.21.n≥15年：90分2.10＜n＜15年：70分3.n≤10年：50分 人员培训费用0.11.高：50分2.较高：60分3.较低：80分 [问题] 根据最小费用原理，考虑资金时间价值，作出方案选择。
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