乘客投诉按投诉渠道可分为现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉、媒体网络投诉（）
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1kV及以下配电线路，自配电变压器二次侧出口至线路末端的允许电压降为额定电压的5%（）
分布式电源是指接入到35kV及以下等级配电网的小型电源，是分布式光伏、生物质能发电和风力发电的总称（）
紧轨枕螺栓应从中间往两边紧,并要兼顾轨距、方向。轨距小时先紧外口,轨距大时先紧里口（）
乘客携带折叠自行车符合行李物品携带标准（乘客随身携带物品的重量不得超过30千克,物品长宽高之和不得超过1.6米物品以及高度超过1.6米的柱状物）的，车站工作人员应进行安全提醒（）
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