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用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十五小时（）

A. 正确
B. 错误

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人才管理是指采取一定的程序和科学的方法对确定的岗位进行各类人员的数量及素质配备（）

A. 正确
B. 错误

按事件的紧急程度.发展势态和可能造成的危害程度，分为一级.二级.三级员工群体事件或紧急事件，三级为最高级别（）

A. 正确
B. 错误

夫妻双方在同一个管理区域（指同一部门职级或隔级管理关系）工作不需要书面提出职务回避（）

A. 正确
B. 错误

沟通中如客户出现抱怨的情绪商家客服可以冷处理，不回复或直接结束沟通？（）

A. 是
B. 否