《铁路旅客运输管理规则》第98条规定，铁路站车工作人员都有宣传、劝阻旅客不要在禁止吸烟场所吸烟的责任，对违反规定的吸烟旅客要采取劝阻为主、罚款为辅的治理措施（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，及时、对填写台账资料，及时向前方站做好预报（）
《铁路旅客运输管理规程》第184条规定,旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00（）
《铁运旅客运输办理细则》中规定，因取消托运发生的各项杂费另填发“客杂”核收，并将“客杂”号码及核收的费用名称、金额填注在取消托运的行李、包裹票上（）
常态化的年度安全教育、防寒过冬教育等累计脱产和工余培训项目，不填写培训履历书，不保存培训资料（）
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