题目内容

在已知、遇见或目及范围内，所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程（）、（）、（）的服务和帮助

A. 及时；有效；礼貌
B. 及时；礼貌；得体
C. 有效；得体；微笑
D. 及时；得体；有效

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我们各级管理层经常容易出现（），（）现象，关注要求，忽视必要的支持，影响了标准的落地和稳定

A. 重修轻管，重更换轻维护
B. 重行为管控，轻岗位支持
C. 重修轻管，重设备轻人才
D. 重行为管控，轻管理支持

（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释应该成为我们全体员工的座右铭

A. 行动；礼貌；微笑
B. 微笑；礼貌；行动
C. 行动；微笑；礼貌
D. 礼貌；行动；微笑

下面不属于安防客服化表现的是（）

A. 安防员学习客服基础知识
B. 安防员处理装修噪音
C. 安防员参与客服的事务
D. 安防员上门收费

下面关于全员学绿化说法正确的是（）

A. 所有员工都要了解园区内植物的名称和习性
B. 所有员工都要懂得绿化养护的基本知识
C. 所有员工都要懂得绿化监管的基本常识
D. 以上都是