制定客户服务方案的首要作用是使公司相关人员有章可循（）
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最好的创业项目不一定适合自己，只有非常适合自己的才是最佳的（）
有关咨询语言技巧中，属于影响技巧的是（）
A. 开放式提问
B. 内容表达
C. 封闭式提问
D. 鼓励
统计资料表明，创业投资项目中约有70%是失败的，20%是业绩一般，只有10%是成功的。这说明创业投资在运行中存在较高风险，造成这一结果的原因主要来自（）
A. 市场风险
B. 经营风险
C. 机会成本风险
D. 健康风险
解决好农产品的保鲜程度，创业者需要重点考虑好农产品的（）
A. 生产
B. 交通运输的便捷性
C. 终端销售
D. 科技含量
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