发生单笔（）元（不含）以上的现金错款或结算赔款事故，各分行应向总行及时报告。
A. 1000
B. 5000
C. 10000
D. 50000
棕榈岛是波斯湾畔的独特风景，下列对其描述正确的是哪一项？（）
A. 因大量种植棕榈树而闻名的小岛
B. 因出产棕榈油闻名的小岛
C. 形似棕榈叶的人工岛
D. 位于阿联酋首都阿布扎比海滨
未按规定接待客户，如语言不文明、回答客户咨询不耐心等，导致客户不满意的不合格行为称为（）。
A. 不规范
B. 差错
C. 事故
D. 案件
世界语言分为声调语音和语调语言，汉语属于声调语言。普通话声调由于相对音高统一，因而可以用确定的数值表示。我们用“五度标记法”来科学地描述调值。去声的调值是（）
A. 53调
B. 35调
C. 41调
D. 51调
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