对所收到的问题反馈，未及时联系问题反馈方或告知业务进度，导致投诉。责任认定为（）。
A. 服务态度差
B. 承诺不兑现
C. 隐瞒未告知
D. 沟通跟进不及时
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当月核身率达到72%按照核身一户追加（）计入厅堂团队和支行总考核户数。
A. 0.2户
B. 0.3户
C. 0.4户
D. 0.5户
李小姐在未来3年内，每年年初将获得2000元，若年利率为6％，则该笔年金的终值为（）元。
A. 6749.23
B. 6856.25
C. 6883.42
D. 6920.59
5%水杨酸是（）。
A. 清洁剂
B. 保护剂
C. 止痒剂
D. 遮光剂
E. 角质松解剂
索马里半岛被称为什么？（）
A. 非洲之角
B. 美洲之角
C. 红海的门闩
D. 亚洲之角
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