题目内容

针对不满意关单流程，以下描述正确的是：（）。

A. 对于求偿金额小于等于5万的客诉，必须由服务部总监审批
B. 经销商可对“不满意关单”的客诉发起强制关单申请
C. 对于求偿金额小于等于2万的客诉，服务区域经理可审批
D. 厂内各级管理层依据客户“求偿金额”进行逐级审批

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A. 冬季
B. 夏季
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A. 微博
B. 订阅号
C. 微信平台
D. 论坛

针对车质网客诉舒缓项目，以下描述正确的是：（）。

A. 所有节日均不顺延
B. 其他节假日顺延3天
C. 其他节假日不做顺延
D. 如遇国庆及春节时，缓冲期将后延7天

在汽车三包法中，哪些变速箱的主要零件出现质量问题可免费更换变速箱总成：（）。

A. 箱内动力传动元件
B. 齿轮
C. 轴承
D. 箱体