《动车组列车服务质量规范》餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为；提供发票。
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《动车组列车服务质量规范》餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与就餐环境相协调；厨房保持清洁，各种用具定位摆放。商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有制动装置和防撞胶条。
A. 对
B. 错
《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A. 对
B. 错
《动车组列车服务质量规范》车门故障，使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。
A. 对
B. 错
《铁路旅客运输管理规则》旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自零点至24点。
A. 对
B. 错
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